Kundenservice und Marketing (Textilindustrie) - Online
KUNDENVERTRETUNG UND MARKETING IN DER TEXTILINDUSTRIE
KURSTHEMA
WER KANN TEILNEHMEN?
Jeder, der als Kundenbetreuer oder Merchandiser arbeitet oder arbeiten möchte, kann mitmachen.
AM ENDE DIESER LEKTION;
· Sie erwerben grundlegende textile Kenntnisse von der Faser bis zur fertigen Kleidung.
· Sie lernen Qualitätskontrollregeln und angewandte Tests kennen.
· Sie besprechen die Auftragsannahme, Erstellung und Kundenbetreuung innerhalb von Fristen.
· Sie erhalten einen allgemeinen Überblick über Marketing und Kundenmanagementpsychologie.
· Erfahrungen von Branchenexperten werden genutzt.
UNTERRICHTSINHALTE
Woche 1: Kundenservice und allgemeine Einführung in den Kundenservice
Woche 2: Design- und Auftragsannahmephasen
Woche 3: Termin- und Sendungsverfolgung
Woche 4: Verantwortlichkeiten der Produktions- und Vertriebsabteilungen
Woche 5: Faserarten, gestrickte, gewebte, schmal gewebte und Strickwaren-Stoffarten und deren Herstellung
Woche 6: Marketing, Vertrieb und Kundenbeziehungen – Allgemeine Marketingregeln
Woche 7: Kleidungsarten (Baby, Kind, Herren, Damen)
Woche 8: Messstellen (Oben und Unten)
Woche 9: Bekleidungszubehör
Woche 10: Bekleidungszubehör Materialien
Woche 11: Bekleidungsproduktion und Qualitätskontrolle – Pflege, Waschen, Erstellen von Anleitungen, Tests
Woche 12: Chatten Sie mit einem erfahrenen Kundenbetreuer aus der Textilbranche
Hatice Figen ULUBİLGEN
wurde 1958 in Istanbul geboren. 1981 schloss sie ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Boğaziçi-Universität ab. Ihre berufliche Laufbahn begann sie bei der Beymen-Altınyıldız-Gruppe. Sie arbeitete fünf Jahre lang bei der Marketingfirma Beymen-Karat und sieben Jahre lang als Produzentin und Lieferantin für Beymen Home Collection. Sie ist eine der Gründerinnen des BEYMEN CLUB. Bis 2013 war sie als Vertreterin und Managerin in Produktionsunternehmen tätig. Seit 2013 unterrichtet sie an einer privaten Universität in Istanbul im Fachbereich Modedesign berufsbezogenes Textil-Englisch und Schaufenstergestaltungstechniken.